商家用AI虚拟美衣吸引用户，买家用AI“合成死蟹视频”要求仅退款，AI正让造假在电商平台泛滥，信任成本飙升。
当你在电商平台抢到“史上最低价”，却发现商品是AI模特穿的“虚拟美衣”；当你以“破损”为由申请仅退款，商家却怀疑，你用AI生成了“瑕疵”。
这不是科幻场景，而是正在电商世界蔓延的“AI造假攻防战”。
AI技术的普及，以另类方式撼动电商商家与用户信任的基石。一边，羊毛党们一键生成商品瑕疵图，以“仅退款”为名薅取商家利益，从个体试探演变为规模化产业。另一边，部分商家利用AI美化图片，通过虚假宣传诱导消费者买单。
低门槛、低成本、高隐蔽性，AI让造假在电商平台泛滥，信任成本飙升。在这场没有硝烟的战争中，谁在伪造真实？谁又该为消失的诚信买单？
1、羊毛党欺诈，接入AI生产线
在抖音、小红书等平台上搜索“AI羊毛党生成瑕疵图申请仅退款”这一串关键词，就能看到大量商家与“羊毛党”用户“对线”的真实记录。有些“羊毛党”在被商家戳穿后悻悻离去；而有些则死咬不放。
时至今日，“AI生成瑕疵图申请仅退款”已形成成熟的欺诈链条，困扰电商行业。
具体来讲，“羊毛党”在收到商品后先拍摄正常的商品图片，通过Nano Banana、Midjourney等AI图片生成工具，输入“商品破损”“污渍残留”“物流挤压变形”等提示词，几分钟内即可生成多张瑕疵图以供备选。在向商家发送完AI造假的瑕疵图片后，向平台申请“仅退款不退货”，即可无偿占有商品。
低门槛、低成本是AI造假泛滥的核心前提。与传统PS篡改需要的高技能、长时间不同，AI生成瑕疵图无需任何技术基础，输入提示词即可完成。
一位从事电商领域相关咨询的人士向《豹变》表示，此类欺诈涉及的品类主要为服装、美妆、食品等，突出的特征是客单价较低、物流易损耗。
传统PS改图，单次操作耗时耗力，只能瞄准客单价偏高的产品。但这类产品的物流往往更加完善，企业也更有实力和动力维权。因此，PS时代买家生成瑕疵图并不多见。
同时，新一代AI工具可精准模拟不同商品的瑕疵特征，如布料的撕裂痕迹、玻璃的碎裂效果，甚至能还原物流运输中的挤压变形，这让平台审核难度与成本双双攀升。
疲于招架的商家让欺诈行为有了更多的可乘之机。
北京市蓝鹏律师事务所贵阳分所副主任、高级企业合规师吴建成透露，其接待的咨询案例中，规模较大的企业因具备法务团队或长期法律顾问，在应对此类事件时拥有更为完善的预案，会通过技术手段第一时间固定证据，委托律师撰写报案材料、联合其他受害商家集体维权等方式积极应对。
然而，更常被盯上的中小商家因维权成本过高多选择妥协。他们单次涉案的金额多在几百元甚至几十元，公证取证、律师咨询等费用往往超过损失金额，且诉讼周期长达3-9个月。多数小商家仅能向平台申诉，若平台推诿则就不了了之。
吴建成表示，由于这些商家彼此之间没有有效的联系方式和联合声讨的机制，也无从得知欺诈者非法所得的累计金额是否足以引起有关部门的注意，商家们细碎的小规模报案让处理压力指数级增长，最终只能不了了之，至多发一条视频进行控诉。正是这样无奈的妥协，让欺诈者愈发肆无忌惮。
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